قوانین و مقررات سرویس دهی

بخش A ) قوانین و مقررات پایه

۱) در ازای مبلغی که شما میپردازید، هاست وب سرور وب سایت شما را بر روی یک یا چند تا از سرورهای خود میزبانی میکند. تا زمانیکه شما شرایط و ضوابط استفاده از سرویسهای ما و یا هر توافق نامه دیگری که ممکن است بین شما و هاست وب سرور برقرار شود را رعایت نمایید میتوانید از سرویسهای هاست وب سرور استفاده کنید.

۲) هاست وب سرور تضمین مینماید تمام سرویسهای خود را اعم از اشتراکی و اختصاصی، دقیقا طبق مشخصاتی که در سایت آمده است به مشتری ارائه کند.

۳) سرویس گیرنده (مشتری) نیز متعهد میشود که از سرویسها فقط در چهارچوب مشخصات تعیین شده برای آن سرویس استفاده نماید. زین پس در این صفحه کلمه ی “خدمات” اشاره به سرویسهای میزبانی و هرگونه سرویس دیگری که توسط هاست وب سرور ارائه میشود دارد.

بخش B ) اطلاعات شخصی کاربران

۱) کاربر موظف است اطلاعات خواسته شده در هنگام ثبت نام را به طور صحیح و کامل در اختیار هاست وب سرور قرار دهد. در مقابل، هاست وب سرور متعهد میشود اطلاعات شخصی کاربر نظیر نشانی ایمیل، آدرس، شماره تلفن و… به صورت کاملا امن نزد خود نگهداری نماید و نیز از آنجا که حفظ حریم خصوصی کاربران برای هاست وب سرور بسیار حائز اهمیت میباشد.

۲) هاست وب سرور متعهد میشود که اطلاعات خصوصی کاربرانش را در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار ندهد.

۳) با اقدام به خرید یکی از خدمات هاست وب سرور، به ما این اجازه را میدهید که در موارد ضروری مثل بررسی های داخلی ما، بررسی وب سایت و محتوای وب سایت شما و مسائلی از این قبیل از اطلاعات شخصی شما استفاده نماییم.

۴) هاست وب سرور موظف است چنانچه درخواست رسمی از سوی مراجع و ارگان های قضایی و یا دولتی مبنی بر در اختیار گذاشتن مشخصات کاربران دریافت کند، مشخصات فردی کاربران را تسلیم آن مرجع و یا ارگان نماید.

بخش C ) قوانین پشتیبان یا بکاپ گیری

۱) هاست وب سرور تمام توان خود را در جهت تهیه نسخه ی پشتیبان از وب سایت کاربران به صورت مداوم بکار میگیرد، ولی همانند هر سیستم رایانه ای دیگری، پشتیبان گیری میتواند ناموفق باشد به همین منظور ما به شما توصیه میکنیم دائما یک نسخه ی پشتیبان از وب سایت خود تهیه نمایید. در صورت بروز هر مشکل و عدم توانایی بازگرداندن اطلاعات از آرشیو بکاپ هیچگونه اعتراضی مسموع نخواهد بود و ما در این زمینه و همینطور دیگر خسارت های وارد شده به کاربر به هر نحوی، هیچگونه مسئولیتی ندارد.

نکات بکاپ گیری و بازگردانی آن:

۲) بکاپ گیری هر روز ساعت ۲ بامداد آغاز شده و حدود ۲ الی ۴ ساعت به طول می انجامد.

۳) هاست وب سرور از هر وبسایت ۴ روز مداوم بکاپ تهیه و در سرور های جداگانه خود نگهداری میکند.

۴) بازگردانی بکاپ در هر ماه تا سه بار برای مشتری رایگان بوده و به ازای دفعات بعدی بازگردانی هزینه آن ۵هزار تومان می باشد.

۵) بعد از مسدودیت وبسایت ها ما فقط در صورت دریافت هزینه می توانیم بکاپ را به مشتری تحویل دهیم.

۶) بکاپ گیری در سرویس های هاست بکاپ و دانلود ، سرور ها صورت نمیگیرد و کاربر خود موظف می باشد از این سرویس ها بکاپ تهیه کند. لذا هاست وب سرور هیچ گونه مسئولیتی در قبال از بین رفتن اطلاعات کاربر نخواهد داشت.

بخش D ) استفاده / فعالیت غیرمجاز

۱) حفظ کیفیت خدمات همیشه در درجه اول اهمیت برای هاست وب سرور بوده است. لذا در راستای این سیاست، با فعالیتهای غیر مجاز و سوء استفاده از منابع سرورهای هاست وب سرور در جهت فعالیتهای زیر برخورد خواهد شد و تمامی سرویس هایی که کاربر متخلف نزد هاست وب سرور محفوظ میباشد.

هک کردن، شامل مواردی نظیر: نفوذ و یا تلاش برای دسترسی بدون اجازه به وب سایتها، شبکه ها و رایانه های دیگر، Port Scan و تمامی اعمال خرابکارانه، کلاهبرداری، سرقت اطلاعات کاربران

۲) جهت بررسی موضوع، مسدود و در صورت عدم توانایی کاربر در توجیه تخلف، سرویس های کاربر متخلف برای همیشه از روی سرورهای هاست وب سرور حذف و هیچ وجهی مسترد نخواهد شد.

ارسال ایمیل های تبلیغاتی و هرزنامه (اسپمینگ) و همچنین ارسال ایمیلهای انبوه و ناخواسته استفاده از اسکریپتها و نرم افزارهایی که منابع سرور را بیش از حد مجاز اشغال نمایند و منجر به افت کیفیت و وارد نمودن فشار مضاعف به سرور شوند. نظیر اسکریپت های چت آنلاین، لیچ، آپلود سنتر ، ایجاد cron job هایی که هر دقیقه ران خواهند شد و بررسی را برای آپدیت و غیره اجرا می کنند . آپلود فایلهای غیر مجاز، نظیر (و نه محدود به) شل ها و همچنین فایلهای غیر اخلاقی و نیز هر گونه اطلاعاتی که منجر به برخورد قضایی و یا فیلترینگ سایت مذبور گردد، مانند آپلود فایلهای موزیک و فیلم غیر مجاز و نظیر آن. راه اندازی وب سایتهایی با محتوای مجرمانه و یا مغایر با قوانین جمهوری اسلامی و قانون جرایم رایانه ای راه اندازی آپلودسنتر و دانلودسنتر بر روی سرورهای هاست اشتراکی مجاز نمی باشد و پیگیری قانونی دارد.

بخش F ) شرایط سفارش ، امور مالی و شرایط بازگشت وجه

۱) ثبت سفارش توسط مشتری، به منزله ی قبول شرایط و قوانین هاست وب سرور میباشد.

۲) سفارشات ثبت شده، فقط به مدت ۳ روز از تاریخ ثبت سفارش، قابل پرداخت خواهند بود و پس از آن منقضی خواهند شد و کاربر باید مجددا سفارش جدیدی در سیستم ثبت کند.

۳) پس از خرید یکی از سرویس های میزبانی هاست وب سرور توسط کاربر، هاست وب سرور متعهد میشود مادامیکه کاربر سرویس خود را تمدید نماید، و در این دوره ها قیمت سرویس افزایش پیدا کرده باشد حداقل تا ۲ دوره فاکتور سرویس کاربر را با قیمت قبلی ایجاد نماید .

۴) ارائه ی سرویس به وب سایتهای پرترافیک و حجیم بر روی سرورهای هاست معمولی امکان پذیر نمیباشد. دارندگان سایتهای پرترافیک و حجیم باید قبل از سفارش با واحد فروش هاست وب سرور در خصوص دریافت سرویس مناسب برای وب سایت خود مشورت کنند. واضح است در صورت عدم توجه به این مساله، سرویس مربوطه مسدود خواهد شد و وجهی مسترد نمیگردد.

۵) در سرویس هایی که شامل دامنه ی رایگان می باشند، ثبت دامنه ی رایگان فقط در هنگام ثبت سفارش امکان پذیر می باشد و پس از آن ما هیچ گونه مسئولیتی در قبال ثبت دامنه ی رایگان برای مشتری نخواهد داشت.

۶) استرداد وجه سرویس های میزبانی وب تنها به مدت ۷ روز بدون قید و شرط می باشد و نمایندگی هاست و نمایندگی دامنه (قبل از تائید) تا ۷۲ ساعت پس از تحویل فقط با ذکر دلیل موجه و پس از تایید هویت کاربر امکانپذیر خواهد بود.

۷) هزینه ی ثبت ، انتقال ، تمدید ، رد دامین توسط واحد نیک قابل برگشت نخواهد بود.

۸) مبالغی که بصورت افزایش اعتبار پرداخت می گردند قابل استرداد نمی باشند.

۹) اگر مشتری، سرویس میزبانی به همراه دامنه خریداری کرده باشد (حتی سرویسهای شامل دامنه ی رایگان) در صورت درخواست استرداد وجه، هزینه ی ثبت دامنه طبق جدول تعرفه ی دامنه در سایت هاست وب سرور، از مبلغ سرویس کسر شده و الباقی مبلغ به حساب اعلام شده توسط مشتری مسترد میگردد.

۱۰) در صورتی که کاربر با استفاه از اعتبار حساب کاربری خود نسبت به خرید سرویس اقدام کند، در صورتی که در مدت ضمانت استرداد وجه، درخواست لغو سرویس نماید، مبلغ سرویس مجددا به اعتبار حساب کاربری او افزوده خواهد شد و قابل برگشت به حساب بانکی نخواهد بود.

۱۱) اطلاعات سرویس های منقضی شده، تا ۳۰ روز پس از سررسید صورتحساب بر روی سرورهای هاست وب سرور نگهداری خواهند شد و پس از این مدت در صورت عدم پرداخت صورتحساب سرویس مربوطه به کلی از روی سرور حذف خواهد شد و هاست وب سرور هیچ گونه مسئولیتی در قبال اطلاعات از دست رفته ی کاربر نخواهد داشت.

بخش E ) نکته ی مهم صفحه قوانین

۱) هاست وب سرور هر زمانی که مایل باشد می تواند قوانین مربوط به وبسایت را تغییر دهد لذا از مشتریان عزیز تقاضامندیم هر ماه یکبار قوانین وبسایت را مطالعه کرده تا از مشکلات احتمالی جلوگیری کنند.

با تشکر | گروه هاست وب سرور

موفق باشید

طراحی و توسعه منحصر به فرد برای هاست وب سرور توسط استودیو نوا